Компания «Томские двери» предоставляет гарантию на свою продукцию 12 месяцев с даты покупки.
Гарантия предоставляется при соблюдении покупателем следующих правил хранения и эксплуатации:
До установки:
- Изделия должны храниться в сухом проветриваемом помещении в вертикальном положении (прислоненных, например, к стене)
- Запрещается хранить изделия вблизи нагревательных приборов и на сквозняке. Резкие колебания влажности и температуры окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и искривление отдельных элементов.
- Категорически запрещается хранить изделия в помещении, где проводятся строительные работы с большим выделением влаги, например: оклейка обоев, побелка, штукатурка, шпатлевка, устройство стяжки и т.п.
- При хранении рекомендуется избегать длительного попадания на изделия прямых солнечных лучей, которые могут вызвать неравномерное выцветание лакокрасочного покрытия изделия.
Во время установки:
- Установку должен производить квалифицированный специалист
- Если Вы собираетесь устанавливать изделия в строящемся или ремонтируемом помещении, то убедитесь, что там нормальная влажность и все материалы просохли. Долговременно воздействие повышенной влажности (более 60%) может повредить изделия. Избегайте чрезмерного повышения или понижения температуры внутри помещений.
- Установка изделий возможна только после окончания всех «влажных» отделочных работ (оклейка обоев, побелка, штукатурка, шпатлевка, устройство стяжки и т.п.)
- Перед установкой, особенно в зимний период, рекомендуется на несколько суток внести изделия в помещение для «акклиматизации»
Во время эксплуатации:
- Приобретенная Вами продукция относится к изделиям нормальной влагостойкости и предназначена для эксплуатации внутри помещений при следующих условиях: интервал температур от +150С до +350С с относительной влажностью воздуха 40-60%. Избегайте длительного воздействия избыточной влаги на изделия.
- Не допускайте грубого механического воздействия на продукцию, т.к. могут появится царапины, сколы, вмятины и прочие повреждения, которые ухудшат внешний вид изделия.
- Двери произведены из материала, прошедшего сушку в оптимальном для данной древесины режиме и поставляются с влажностью 8-10%. Незначительное набухание или усыхание деревянных частей не считается дефектом, а является типичной характеристикой древесины, проявляющейся при изменениях климатических и атмосферных условий (влажность, температура).
- Поскольку двери изготовлены из природной древесины (массива, шпона), присутствие в них частей дерева с разным окрасом подчеркивает натуральность изделия и не является дефектом.
- Коробление плоскости самой двери рассматривается как дефект, если превышает 4 мм при измерении его как отклонения от прямого края установленной двери.
- Загрязненные изделия можно протирать слегка влажной фланелевой салфеткой. Сильные загрязнения допускается обрабатывать салфеткой, смоченной в мыльном растворе. После чего изделие немедленно вытереть насухо. Не применяйте для очистки растворители и пятновыводители. Не допускайте попадание на изделие кислот, щелочей и спиртовых растворов.
- Для ухода за изделиями применяйте средства, рекомендованные для ухода за мебелью из натурального дерева (например, средства из серии «PRONTO»)
ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:
- Наличия механических повреждений.
- Самостоятельного ремонта или изменения конструкции двери.
- Умышленного или случайного повреждения изделия, причиненного покупателем или другим лицом.
- Дефектов, вызванных стихийными бедствиями или при аварии коммуникаций или стен внутри здания.
- В случае установки дверей не квалифицированными специалистами (наличие акта приема работ, или иных документов от организации, подтверждающих оказание данных видов услуг обязательно).
- Эксплуатации товара в условиях отличающихся от указанных выше.
- Монтажа дверей до окончания «влажных» работ в помещении.
УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
- Производитель не несет ответственности за любую дополнительную работу или расходы, понесенные в результате плохого обращения, неправильной доводки и покраски дверей.
- В случае обнаружения производственного брака, требующего замены товара, ответственность продавца ни в каких случаях не превышает цены бракованного изделия (изделий).
- Претензии на конструктивно переделанную каким-либо образом дверь не принимаются.
По вопросам гарантийного обслуживания обращаться в сервисную службу ООО «Томские двери» по телефону 8 (3822) 53-51-18 в будние дни с 9-00 до 17-00